El Departamento de Salud impulsa el uso de Inteligencia Artificial para hacer los Consentimientos Informados accesibles a toda la ciudadanía
Salud promueve la accesibilidad de los Consentimientos Informados mediante el uso de Inteligencia Artificial con un proyecto piloto impulsado y coordinado por el Servicio de Humanización del Departamento de Salud con la colaboración de NASERTIC (Navarra de Servicios y Tecnologías S.A.), ente público adscrito al Departamento de Presidencia e Igualdad del Gobierno de Navarra, a través del Centro VIdAAs (Centro de Vanguardia e Innovación para el Desarrollo Autónomo Activo y Saludable), la Fundación Iddeas para la Innovación y la Inclusión social y ANFAS (Asociación navarra en favor de las personas con discapacidad intelectual o trastorno del desarrollo y sus familias).
El proyecto adaptará, mediante una IA, los Consentimientos Informados tradicionales a Lenguaje Claro y Lectura Fácil para garantizar el derecho a entender de las personas con dificultades de comprensión y de toda la ciudadanía en general. La iniciativa se sitúa en el marco de la Estrategia de Humanización del Departamento de Salud y da cumplimiento a la Ley Foral 31/2022, de 28 de noviembre, de atención a las personas con discapacidad en Navarra y garantía de sus derechos.
Cada día se firman cientos de estos documentos médicos, con un diseño y una redacción excesivamente técnicos. Para resolver esta brecha, este proyecto facilita una IA a los y las profesionales de Salud que permite transformar los textos tradicionales utilizando metodologías de Lenguaje Claro (LC) y Lectura Fácil (LF), apoyadas por soluciones de Inteligencia Artificial humanizada.
El objetivo es implantar un nuevo proceso de trabajo que garantice que todas las personas, especialmente aquellas con dificultades de comprensión, puedan entender de forma real los consentimientos libres informados antes de someterse a tratamientos, operaciones o pruebas diagnósticas o terapéuticas.
¿Por qué Lenguaje Claro y Lectura Fácil? Dos herramientas complementarias
En el ámbito de la salud, las personas deben entender para poder decidir de forma autónoma. El proyecto aborda la accesibilidad informativa desde dos niveles específicos. Por un lado, Lenguaje Claro, que beneficia a toda la ciudadanía. Su meta es que el o la paciente reciba solo la información necesaria, encuentre lo que busca de forma directa, lo entienda y pueda usarlo de manera sencilla gracias a una estructura y diseño limpios. Por otro lado, la Lectura Fácil añade un ajuste específico y una maquetación pautada con apoyos visuales para personas con problemas de comprensión (personas con discapacidad intelectual o del desarrollo, dificultades de atención, dislexia, baja alfabetización, discapacidad auditiva, personas de avanzada edad o personas migrantes recientes).
Una alianza multisectorial por la accesibilidad
Hasta ahora, adaptar manualmente grandes volúmenes de documentos de salud a formatos accesibles requería una enorme inversión de tiempo y recursos especializados. Para automatizar y escalar este derecho, se ha constituido un sólido equipo de trabajo multidisciplinar formado por: el Servicio de Humanización del Departamento de Salud, que impulsa y coordina el proyecto aportando el conocimiento organizativo interno de Salud, en el marco de un grupo de trabajo conformado con las personas responsables del SNS-O de cada ámbito asistencial; Centro VidAAs (NASERTIC), que coordina la ejecución e implantación tecnológica del proyecto con ingeniería a través de la IA; Fundación Iddeas, que aporta los conocimientos y experiencia en comunicación clara y diseño accesible de los documentos resultantes, generando los prompts para la IA; ANFAS, que aporta el conocimiento experto en Lectura Fácil, coordinando tanto la adaptación de textos como el grupo de personas con dificultades de comprensión que realizarán la validación final.
Inteligencia Artificial y validación humana: la transformación del cambio
La clave del proyecto radica en acelerar los tiempos de adaptación mediante la creación de dos agentes de IA personalizados por separado: uno entrenado bajo la norma internacional de Lenguaje Claro y otro bajo la norma española de Lectura Fácil. Estos agentes inteligentes aprenderán progresivamente de los grupos piloto de adaptación.
La metodología establece una premisa ineludible: siempre que se trabaje con IA, tanto el diseño como el resultado debe ser revisado por personas. Así, el factor humano seguirá siendo el pilar central del proceso: el personal técnico validará la rigurosidad legal y técnica de los textos, mientras que equipos de personas con dificultades de comprensión (de la mano de ANFAS) actuarán como validadores finales para certificar que la Lectura Fácil es real y efectiva.
Para ello, se ha impartido un taller inicial de comunicación inclusiva aplicado a Salud donde el equipo se ha capacitado en las nociones de LC y LF, asimilando que el derecho a entender es la llave para disfrutar del resto de derechos.
Beneficios del proyecto: Un modelo para todos los servicios públicos
El proyecto ha arrancado con una fase de sensibilización y capacitación de los equipos, seguida de un proyecto piloto con los consentimientos informados más habituales en el entorno sanitario para definir plantillas unificadas y flujos de trabajo escalables. El resultado final del proyecto incluirá implementación de la IA como herramienta, e implicará el diseño de su gobernanza para implantarlo en el sistema sanitario, con un plan de adaptaciones progresivo.
Gracias a la colaboración entre departamentos y el uso tecnológico, Navarra sienta las bases para aplicar la accesibilidad informativa a gran escala, garantizando de manera inmediata el derecho básico a entender de toda la ciudadanía en un ámbito tan sensible como es la salud.
Además, sienta las bases de una viabilidad técnica para aplicar el Lenguaje Claro y la Lectura Fácil a gran escala en la infinidad de trámites que la Administración dirige habitualmente a la ciudadanía, para conseguir una comunicación transparente y accesible, lo que resulta crucial para el ejercicio real de los derechos de la ciudadanía.
Fuente: navarra.es
